Kundesenter


Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Ofte stilte spørsmål:

 

RETUR

Jeg skal returnere en vare, hva gjør jeg? 

Slik går du frem:

  1. Trykk her for å opprette en retur

  2. Trykk «Søk»

  3. Finn riktig ordre i listen og trykk «Returner»

  4. Velg varen(e) du ønsker å returnere

  5. Velg «Angrerett – Heving av kjøp» som årsak

  6. Trykk «Send retursøknad». Returseddelen ble sendt på egen mail samtidig som du fikk leveringsbekreftelsen – sjekk søppelposten om du ikke har mottatt den i din innboks

    Skriv den ut og fest den på pakken så kan du levere pakken ved nærmeste Post i Butikk.

Les mer...Vis mindre...

Jeg finner ikke returetiketten på mail.

Returetiketten ble sendt på egen mail samtidig som du fikk leveringsbekreftelsen – sjekk søppelposten om du ikke har mottatt den i din innboks, søk opp avsender Norwegian Concept

 

 

Les mer...Vis mindre...

Har mottatt returseddel i fra Norwegian Concept, hva gjelder dette?

Norwegian Concept er selskapet som eier (Twentyfour/Gullkorn Design). Dette er returseddelen du skal bruke hvis du skal returnere varer tilbake igjen til oss.

 

Les mer...Vis mindre...

Jeg har ikke skriver til å printe ut returetiketten

Har du ikke printer kan du gå inn på: https://my.postnord.no/privat/return oppgi returkode: 24 Retur, fyll ut skjemaet. HUSK å oppgi ordrenummeret/returnr, levere pakken til de postkontorene som blir oppgitt av PostNord.

 

Les mer...Vis mindre...

KJØP

Hvor er ordren min? 

På Min Side kan du spore pakken din

 

 

Les mer...Vis mindre...

Kjøpet gikk ikke gjennom, men det er blitt gjort en reservering på din bankkonto likevel?

I sjeldne tilfeller kan det likevel skje en reservering på din bankkonto selv om det oppstod en feil ved ordretilfellet. Denne slippes i så fall igjennom i løpet av 1-5 bankdager.

Les mer...Vis mindre...

Jeg ønsker ikke ordren jeg har bestilt kan jeg avbestille ordren?

Du kan selv slette en ordre du har lagt inn hvis de ligger som åpen.

Du må da logge deg inn på nettsiden twentyfour.no med brukernavn og passord – gå til kundesenter -«min side» - ordrehistorikk, trykk så søk på ordrestatus. Her finner du ordre det gjelder ligger den som åpen kan du slette bestillingen.

Beløpet blir tilbakeført i løp av kort tid.

 

Hvis den ikke ligger som åpen kan du ta kontakt med oss på support@norwegianconcept.no eller ringe oss på tlf +47 93 07 20 07  Mandag - fredag, 09.00 - 15.00 så kan det være at vi kan klare å stoppe den hvis den ikke er ferdig plukket og ligger klar for sending.

Les mer...Vis mindre...