Julegaver
Hos oss kan du enkelt handle julegavene du trenger, og om det viser seg at størrelsen ble feil eller mottakeren ønsker å returnere varen er det ingen problem å gjøre et bytte eller retur i vår retur portal.
Alle varer som er handlet hos oss fra og med 01/11/24 kan byttes eller returneres innen 31/01/25.
Da er det et par ting du må huske på;
- Varen må være ny og i ubrukt stand med original emballasje og alle merkelapper hengende på. Det vil si at både produkt og emballasje må være uten flekker, merker, lukt og smuss.
- Sendes noe i retur er det kjøperen som tilbakebetales. Ønsker du å bytte størrelse blir bytteordren sendt til adresse i opprinnelig ordre.
- Ta vare på ordrenummeret/ordrebekreftelsen og QR-koden som lå vedlagt i pakken din. Dette behøver du om du skal returnere noe senere.
Jeg har fått en gave, kan jeg bytte eller returnere den?
Alle varer som er ubrukte med original emballasje og alle merkelapper på kan byttes eller returneres innen 30 dager hos oss, eller innen 31/01/25 dersom det er julegaver kjøpt fra og med 01/10/24. Vær obs på at vi kun har mulighet til å tilbakebetale penger for varene til personen som bestilte og betalte for ordren. Så om du har fått en gave er det eieren av ordren som vil få pengene tilbake når returen er mottatt og behandlet.
Enkelt bytte eller retur i vår portal:
Trenger du hjelp eller lurer på noe angående julegaveshoppingen er vi tilgjengelig hver dag på support@twentyfour.no
Det koster 69kr å benytte returetiketten vår, men det trekkes ingen returgebyr ved kun bytte av størrelse på samme produkt.
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Produktet skal ikke ha vært tatt i bruk som dine egne og skal derfor returneres uten lukt, smuss, flekker eller pels fra husdyr. Produkter med lukt/merker anses som brukt og vil ikke kunne godkjennes.
Produktet skal også returneres i original emballasje og med alle merkelapper etc. hengende på. Orginal emballasje kan ikke være ødelagt og gaveesker til ull/undertøy eller på skoesker kan derfor ikke benyttes som sendingsemballasje. Returer må alltid pakkes inn i egen pose/emballasje før de sendes tilbake, slik at original emballasje som hører til produktet ikke blir skadet. Returseddelen skal derfor ikke tapes direkte på original emballasje. Dersom original emballasje mangler, er ødelagt eller tapet på vil varen anses som brukt og vi kan ikke godkjenne returen.
Boxere/hipstere og badetøy kan ikke returneres. Sports-BHer må være uten deodorantflekker/lukt.
Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten eller med skadet original emballasje/merkelapper eller med lukt/merker/smuss/pels vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.
Reklamasjon
Det er viktig at reklamasjonen sendes inn til oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager. Husk å ta vare på kvitteringen for din innsendte retur inntil du mottar beskjed om at pakken din er ferdig behandlet hos oss. Vi dekker portoen på reklamasjoner.
Du vil få en e-post fra returavdelingen så snart reklamasjonen din er mottatt og behandlet.
I perioder med stor pågang kan dette ta inntil 3 uker før returen er mottatt og behandlet, men som regel går det mye raskere enn det!
Du finner svar på ofte stilte spørsmål på denne siden: